Hizmet Şartları

HİZMET ŞARTLARI

GENEL BAKIŞ
İşbu metinde yer alan “biz”, “bize” ve “bizim” ibareleri MULTIPERA İNŞAAT
KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ni (kısaca ParfumLab) ifade
eder. ParfumLab; internet sitesi ve çevrim içi mağaza ile bunlarla bağlantılı tüm bilgi,
içerik, özellik, araç, ürün ve hizmetleri (topluca “Hizmetler”) işletmektedir.
Hizmetler Shopify e-ticaret altyapısı üzerinden sunulmaktadır.
İşbu Kullanım Koşulları ile burada atıf yapılan politika ve kurallar
(topluca “Koşullar”), Hizmetlerden yararlanmanıza ilişkin hak ve yükümlülüklerinizi
düzenler. Koşullar, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile
birlikte uygulanır; aralarında çelişki bulunması hâlinde tüketici lehine olan düzenleme
ve emredici hükümler esas alınır.
Koşulları lütfen dikkatle okuyunuz; sorumluluğun sınırlandırılması ve garantiye ilişkin
hükümler dâhil olmak üzere, yasal haklarınıza etki edebilecek düzenlemeler içerebilir.
Koşullar, yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.
Hizmetleri ziyaret etmek, onlarla etkileşimde bulunmak veya kullanmak suretiyle,
Koşullar ile Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası [LINK] hükümlerini
okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı olmayı kabul edersiniz. (Kişisel
verilerinizin işlenmesine ilişkin hususlar 6698 sayılı Kanun uyarınca ayrıca
açıklanmaktadır.)
Yürürlük Tarihi: 13.08.2025 — Sürüm: v1.0
BÖLÜM 1 – ERİŞİM VE HESAP
1.1. Uygunluk. Koşulları kabul etmekle, reşit olduğunuzu (Türkiye için 18 yaş ve
üzeri) ve fiil ehliyetine sahip bulunduğunuzu beyan edersiniz. Reşit olmayanlar,
yalnızca yasal temsilcilerinin açık izni ve gözetimi altında Hizmetleri kullanabilir; satın
alma ve sözleşme ilişkisi reşit olmayanlar adına yalnızca yasal temsilcileri tarafından
kurulabilir.
1.2. Üyelik ve bilgi sağlama. Siteye erişim, mağazada gezinme, sipariş ve ödeme
aşamalarında sizden iletişim, fatura, ödeme ve teslimat bilgileri talep edilebilir.
Verdiğiniz bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgileri vermeye yetkili
olduğunuzu beyan edersiniz. Başkasına ait ödeme aracının yetkisiz kullanımından
doğan sonuçlar tarafınıza aittir. Kişisel verileriniz, (6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu) KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası çerçevesinde
işlenir.
1.3. Hesap güvenliği. Kimlik bilgilerinizi (kullanıcı adı, parola, çok faktörlü doğrulama
kodları vb.) gizli tutmak ve hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden
sorumlusunuz. Yetkisiz kullanım şüphesi doğduğunda derhâl bizi bilgilendiriniz.
Hesaplar kişiseldir; üçüncü kişiye devredilemez, satılamaz, kiralanamaz,

lisanslanamaz veya ortak kullanıma açılamaz. Güvenlik ihlali, dolandırıcılık şüphesi
veya mevzuata aykırı kullanım hâllerinde hesabınızı askıya alma/sonlandırma
hakkımız saklıdır.
1.4. İlgili düzenlemeler. Ön bilgilendirme, cayma, iade ve teslimat
hükümleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda ayrıca
düzenlenmiştir; tüketici işlemlerinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri
geçerlidir.
BÖLÜM 2 – ÜRÜNLERİMİZ
2.1. Görsel ve tanıtımlar. Parfüm, kolonya, vücut spreyi, araç spreyi, oda spreyi,
çubuklu oda kokusu ve kokulu mum dâhil ürünlerimizin tanıtımları, temel nitelikleri
doğru ve eksiksiz yansıtacak şekilde hazırlanır. Ekran ayarları/görüntüleme koşulları
nedeniyle ekranda görülen renk/tonlarla fiilî ürün arasında sınırlı farklılıklar olabilir.
Kozmetik ürünlerde ambalaj üzerindeki etiket bilgileri esastır.
2.2. Parti bazlı farklılıklar ve içerik. Esans/hammadde tedariki ve üretim partileri
arasında duyusal nüanslar görülebilir; bu durum ürünün mevzuata uygunluğu veya
kalitesi hakkında olumsuz değerlendirme teşkil etmez. Ürünlerimiz yürürlükteki
mevzuat uyarınca güvenlilik değerlendirmesine ve gerekli etiketlemeye tabidir.
2.3. Beklentiler ve yasal güvenceler. Ürünlerin görünümü veya subjektif kalite
algınızın birebir beklentilerinizi karşılayacağına dair taahhüt verilmez. Bu, tüketici
mevzuatından doğan zorunlu haklarınızı ve ayıplı mala ilişkin güvenceleri sınırlamaz.
2.4. Açıklamalar ile formül/ambalaj güncellemeleri. Ürün açıklamaları ve teknik
özellikler önceden duyuru yapılmaksızın güncellenebilir. Mevzuata uyum, tedarik
koşulları veya kalite iyileştirme gerekçeleriyle ambalaj, uyarı metinleri veya formül
bileşenleri değişebilir. Değişiklikler kurulmuş siparişlerinize geriye etkili uygulanmaz.
2.5. Ürünün durdurulması ve arzın sınırlandırılması. Herhangi bir ürünü (mevcut
siparişlerinizi etkilememek kaydıyla) satıştan kaldırma, stok/satış adetlerini sınırlama
ve coğrafi bölge bazında teslimatı kısıtlama hakkımız saklıdır.
2.6. Mevzuata uygunluk. Kozmetik ürünler Kozmetik Ürünler Yönetmeliği
(17/07/2005 tarih ve 25939 sayılı Kozmetik Yönetmeliği)’ne; kozmetik kapsamı
dışındaki koku ürünleri ise bileşenlerine göre ilgili sınıflandırma, etiketleme ve
ambalajlama düzenlemelerine tabidir.
BÖLÜM 3 – SİPARİŞLER
3.1. Sipariş ve sözleşmenin kurulması. Site üzerinden verdiğiniz sipariş, Mesafeli
Satış Sözleşmesi kurulmasına yönelik bir teklif niteliği taşır. Siparişin alındığına dair
teyit, kalıcı veri saklayıcısı (örneğin e-posta) aracılığıyla tarafınıza iletilir. Siparişin
kabulü; ödeme aracınızın yetkilendirilmesi, bedelin tahsil edilmesi ve siparişin
tarafımızca onaylanmasıyla birlikte gerçekleşmiş sayılır.

3.2. Kabul/ret ve bilgilendirme.  Stok durumu, teknik veya operasyonel hata,
fiyatlandırma yanlışlıkları, yasal kısıtlamalar veya taşıma engelleri gibi makul
sebeplerle siparişinizi kısmen ya da tamamen reddetme, iptal etme veya değişiklik
teklifinde bulunma hakkımız saklıdır. Bu gibi durumlarda, sipariş sırasında
sağladığınız iletişim kanalları üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılır. Reddedilen
veya iptal edilen sipariş tutarları, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve sürede iade
edilir.
3.3. İnceleme ve iptal talepleri. Sipariş vermeden önce, sepetinizdeki ürünleri ve
teslimat bilgilerini dikkatle kontrol etmeniz önerilir. Sipariş onaylandıktan sonra
yapılacak iptal veya değişiklik talepleri, operasyonel nedenlerle her zaman
karşılanamayabilir. Bu hüküm, 14 günlük cayma hakkınızı veya zorunlu iade
yükümlülüklerini sınırlamaz.
3.4. Teslim ve ifa. Aksi taraflarca açıkça kararlaştırılmadıkça, ürün teslimi yasal
süreler içerisinde gerçekleştirilir. Teslimatın imkânsız hâle gelmesi durumunda,
tarafınıza bilgilendirme yapılır; gerekli hâllerde sipariş iptal edilerek tahsil edilen tutar
iade edilir.
3.5. Kişisel kullanım ve miktar sınırları. Verdiğiniz siparişlerin, yalnızca kişisel veya
ev içi kullanım amacı taşıdığını; ticari satış, yeniden dağıtım veya ihracat amacı
bulunmadığını kabul ve taahhüt edersiniz. Perakende sisteminin sürdürülebilirliğini
sağlamak adına, belirli ürünlerde adet veya miktar sınırlaması uygulanabilir. Ticari
amaç taşıdığı değerlendirilen siparişleri iptal etme hakkımız saklıdır.
3.6. Güvenlik kontrolleri. Dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme işlemleri veya kimlik
doğrulaması gerektiren durumlarda, siparişinizi askıya alma, iptal etme ve
tarafınızdan kimlik/ödeme doğrulamasına ilişkin makul belgeler talep etme hakkımız
saklıdır.
BÖLÜM 4 – FİYATLANDIRMA VE FATURALAMA
4.1. Fiyatlar ve değişiklikler. Web sitemizde sunulan ürünlerin fiyatları, indirim ve
kampanya koşulları önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Sipariş onaylandığı
anda geçerli olan fiyat, tarafınıza gönderilecek sipariş teyidinde yer alan fiyattır.
Sipariş onayından sonra yapılacak fiyat değişiklikleri mevcut siparişlerinizi etkilemez.
4.2. Vergiler, kargo ve masraflar. Aksi belirtilmedikçe ürün fiyatlarına tüm vergiler
(KDV dâhil) dâhildir. Kargo ve varsa hizmet bedelleri, ödeme sayfasında ayrı
kalemler olarak açıkça gösterilir. Yurt dışı teslimatlarda oluşabilecek gümrük vergileri,
ithalat harçları veya benzeri yasal yükümlülükler alıcıya aittir ve sipariş öncesinde bu
konuda bilgilendirme yapılır.
4.3. Fiyat farklılıkları/kampanyalar. Online mağazamızda sunulan fiyatlar, fizikî
mağazalarımızda veya farklı satış platformlarında geçerli olan fiyatlardan farklılık
gösterebilir. Kampanyalı satışlar özel şartlara tabi olabilir; çelişki hâlinde kampanya
koşulları esas alınır.
4.4. Satın alma ve faturalama. Satın alma işlemleri sırasında tarafımızla
paylaştığınız fatura ve ödeme bilgilerinin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul

edersiniz. 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca, siparişler için e-
Fatura veya e-Arşiv Fatura düzenlenerek kayıtlı e-posta adresinize veya sistem
üzerinden elektronik ortamda gönderilir.
4.5. Ödeme araçları ve yetkilendirme. Ödeme sırasında kullandığınız kart veya
ödeme aracının size ait olduğunu ve bu aracı kullanmaya yetkili olduğunuzu beyan
edersiniz. Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleşmesi için provizyon ve
yetkilendirme adımlarının tamamlanması gerekir. Sipariş tutarı, kargo ve varsa ek
yasal bedellerin tarafınızdan tam ve zamanında ödeneceğini kabul etmiş olursunuz.
BÖLÜM 5 – KARGO VE TESLİMAT
5.1. Teslim süreleri. Teslim süreleri tahmini olup operasyonel koşullara göre
değişiklik gösterebilir. Yasal düzenlemeler uyarınca, aksi kararlaştırılmadıkça ürün en
geç 30 gün içinde teslim edilir. Süresi içinde teslim mümkün olmazsa, alıcı
bilgilendirilir ve talep hâlinde sipariş iptal edilerek ödenen bedel 14 gün içinde iade
edilir.
5.2. Gecikmeler ve mücbir sebep. Kargo şirketi kaynaklı gecikmeler, gümrük
işlemleri, doğal afet, savaş, salgın gibi mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Bu durum, tüketicinin cayma ve iade gibi yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
5.3. Riskin ve hasarın geçişi. Tüketici işlemlerinde, ürün alıcıya veya gösterdiği
kişiye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Ancak,
cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, alıcı kendi seçtiği taşıyıcıyı kullanırsa,
ürün bu taşıyıcıya teslim edildiği anda risk alıcıya geçebilir.
5.4. Taşıma sınırlamaları. Parfüm, oda spreyi ve benzeri alevlenebilir bileşen içeren
ürünler, ilgili mevzuat kapsamında tehlikeli madde taşımacılığına tabidir. Bu nedenle
bazı bölgelere veya ülkelere teslimat yapılamayabilir. Uygun ambalajlama ve
etiketleme kuralları uygulanır.
5.5. Adres ve teslim koşulları. Teslimatın zamanında ve eksiksiz yapılabilmesi için
alıcı tarafından bildirilen adres ve iletişim bilgilerinin doğru olması zorunludur. Teslim
yöntemi, kargo bedeli, özel taşıma koşulları ve iade süreci hakkında bilgiler Ön
Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde sunulmaktadır.
5.6. İade Taşıyıcısı ve Lojistik Talimatları Cayma hakkı kapsamında yapılacak
iadelerde, Satıcı ile anlaşmalı taşıyıcı: [TAŞIYICI ADI] – [İade Kodu/Hesap No]
kullanılmalıdır. Alkol, aerosol vb. içeren ürünlerin iadesinde tehlikeli madde
taşımacılığına ilişkin paketleme ve etiketleme kurallarına uygun şekilde hareket
edilmelidir; gerekli talimatlar tarafımızca iletilir.
BÖLÜM 6 – FİKRÎ MÜLKİYET
6.1. Hakların kapsamı. Hizmetlerde yer alan tüm içerikler; marka, unvan, logo, alan
adı, tasarım, yazılım, metin, görsel, ses, video, düzen, veritabanı ve benzeri
materyaller ParfumLab’e veya lisans verenlerine aittir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat
Eserleri Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

6.2. Kullanım lisansı ve yasaklar. Hizmetler yalnızca kişisel, ticari olmayan ve yasal
kullanımınıza sunulmaktadır. Yazılı izin olmaksızın içerikler; kopyalanamaz,
çoğaltılamaz, değiştirilemez, yayımlanamaz, işlenemez, dağıtılamaz, saklanamaz,
iletilemez veya türev çalışmalar yapılamaz. Yasal istisnalar (ör. kişisel kullanım, alıntı)
saklıdır.
6.3. Markalar.  “ParfumLab” markası ve ilişkili tüm işaretler ParfumLab’e aittir.
“Shopify” adı ve logoları Shopify Inc.’in tescilli markalarıdır. Platformda yer alan diğer
ticari işaretler ilgili hak sahiplerinin mülkiyetindedir. Tanınmayan tüm fikrî haklar
saklıdır.
6.4. Telif Hakkı İhlali Bildirimi. Şirketimiz, üçüncü kişilerin fikrî haklarına saygı
duyar. Platformda yer alan herhangi bir içeriğin telif hakkınızı ihlal ettiği
kanaatindeyseniz, lütfen aşağıdaki bilgileri içeren bir bildirimle bize ulaşınız: (i) ihlale
konu eserin tanımı ve hak sahibi olduğunuz/temsil yetkiniz olduğuna dair beyan, (ii)
ihlal edildiği ileri sürülen materyalin Platform üzerindeki yeri (URL/adım adım
açıklama), (iii) iletişim bilgileriniz (ad-soyad/unvan, adres, telefon, e-posta), (iv)
bildiriminizdeki bilgilerin doğru olduğuna ve başvurunun iyi niyetle yapıldığına dair
beyan.
Bildirim kanalı: 
online@parfumlab.com | +90 501 264 46 58
Usul ve mevzuata uygun Başvurular yasal yükümlülükler ve iyi niyet çerçevesinde en
kısa sürede değerlendirilir. Gerekli görülen içerik geçici olarak yayından kaldırılabilir
veya erişim engellenebilir.

BÖLÜM 7 – OPSİYONEL ARAÇLAR (gömülü üçüncü
taraf entegrasyonları)
7.1. Kapsam. Hizmetlerimiz kapsamında, ödeme sağlayıcıları, kargo takip modülleri,
canlı sohbet eklentileri, harita ve değerlendirme sistemleri gibi üçüncü taraf
uygulamalarına erişim sağlanabilir. Bu araçlar ve hizmetler, ilgili üçüncü taraflar
tarafından işletilmekte olup, kullanım koşulları ve sorumluluklar üçüncü taraflara aittir.
7.2. Sağlama biçimi. Bahse konu üçüncü taraf araçlar “olduğu gibi” ve “mevcut
haliyle” sunulmaktadır. Performans, süreklilik veya kesintisiz hizmet garantisi
verilmemektedir. Emredici tüketici haklarınız bu hükümden etkilenmez.
7.3. Üçüncü taraf şartları ve veri koruma. Bu araçları kullanmadan önce, ilgili
üçüncü tarafın kullanım şartları, gizlilik politikaları ve KVKK kapsamındaki aydınlatma
metinlerini okumanız ve kabul etmeniz gerekmektedir. Üçüncü taraflar tarafından
işlenen kişisel verileriniz, hem bizim Gizlilik Politikamız hem de ilgili üçüncü tarafın
veri koruma politikaları doğrultusunda işlenir.
7.4. Yeni araçlar. İlerleyen dönemde yeni üçüncü taraf araçlar ve özellikler
sunabiliriz. Bu yeni unsurlar da işbu Koşullar kapsamında değerlendirilir; gerektiğinde
ek veya özel kullanım şartları uygulanabilir.

BÖLÜM 8 – ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR (harici
sitelere yönlendirmeler)
8.1. Nitelik. Hizmetlerimiz kapsamında, üçüncü taraflara ait internet sitelerine veya
kaynaklara yönlendiren bağlantılar (linkler) bulunabilir. Bu siteler veya kaynaklar
tarafımızca işletilmez, denetlenmez ve içeriklerinden sorumluluk kabul edilmez.
8.2. Sorumluluk sınırı. Üçüncü taraf bağlantılar üzerinden erişilen sitelerde sunulan
ürün, hizmet veya içeriklerin doğruluğu, güvenilirliği ve hukuka uygunluğu ile ilgili
sorumluluk tarafımıza ait değildir. Bu kapsamda doğabilecek zararlardan, yürürlükteki
mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumlu tutulamayız. Ancak emredici tüketici haklarınız
saklıdır.
8.3. İşlemler ve şikâyetler. Üçüncü taraf sitelerde yapılan işlemler ve sözleşmeler
ilgili sitelerin kullanım koşullarına tabidir. Söz konusu işlemler tarafımızca yapılmıyor
ise, şikâyet ve çözüm süreçleri de ilgili üçüncü taraf tarafından yürütülür. Ancak,
üçüncü taraf sitelerde firmamız adına yapılan satışlarda Mesafeli Satış Sözleşmesi
ve Ön Bilgilendirme Formu hükümleri uygulanır.
8.4. Yeni bağlantılar ve özellikler. İleride sunulabilecek yeni üçüncü taraf
bağlantılar, araçlar veya kaynaklar da işbu Koşullar kapsamında değerlendirilir.
Gerektiğinde özel şartlar uygulanabilir.
8.5. Sitemize Verilen Bağlantılar Kişisel ve ticari olmayan amaçlarla ana sayfamıza
bağlantı verebilirsiniz; ancak:
a) İçeriklerimizi çoğaltamaz, çerçeveleme (frame/iframe) yapamazsınız,
b) Şirketimizle ilişki, sponsorluk veya onay izlenimi yaratamazsınız,
c) Platformumuzu veya ürün/hizmetlerimizi yanlış, yanıltıcı, küçük düşürücü veya
hukuka aykırı şekilde tanımlayamazsınız,
d) Uygunsuz veya kanuna aykırı içerik barındıran sayfalardan bağlantı veremezsiniz.
Gerekli gördüğümüzde, verdiğiniz bağlantının kaldırılmasını talep etme hakkımız
saklıdır; talep halinde bağlantıyı derhâl kaldırmayı kabul etmiş sayılırsınız.
SECTION 9 - RELATIONSHIP WITH SHOPIFY
[NOTE TO MERCHANT: This section accurately characterizes Shopify’s relationship
with your store and should not be removed or modified.]
ParfumLab is powered by Shopify, which enables us to provide the Services to you.
However, any sales and purchases you make in our Store are made directly with

ParfumLab. By using the Services, you acknowledge and agree that Shopify is not
responsible for any aspect of any sales between you and ParfumLab, including any
injury, damage, or loss resulting from purchased products and services. You hereby
expressly release Shopify and its affiliates from all claims, damages, and liabilities
arising from or related to your purchases and transactions with ParfumLab.
BÖLÜM 10 – GİZLİLİK POLİTİKASI
10.1. Genel ilke ve politikalar. Hizmetler aracılığıyla işlenen tüm kişisel
verileriniz Gizlilik Politikamız [LINK] hükümlerine tabidir. Hizmetlerimiz Shopify
altyapısı üzerinde sunulduğundan, belirli kişisel veriler Shopify’ın Gizlilik Politikası
kapsamında da işlenebilir: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.
10.2. Shopify tarafından gerçekleştirilen işlemeler. Barındırma/işletim kapsamında
Shopify; erişim ve kullanımınıza ilişkin log, cihaz ve kullanım bilgilerini Hizmetlerin
sağlanması, güvenliği ve iyileştirilmesi amaçlarıyla işleyebilir. Mağaza üzerinden
ilettiğiniz bilgiler bu amaçla Shopify’a ve hizmet aldığımız üçüncü taraflara
aktarılabilir.
10.3. Yurt dışına veri aktarımı. Kişisel veriler, Shopify ve diğer hizmet
sağlayıcılarımızın altyapıları nedeniyle yurt dışında bulunan sistemlere aktarılabilir.
Aktarımlar 6698 sayılı KVKK m.9 ve ilgili düzenlemelere uygun olarak gerçekleştirilir;
yöntemler ve hukuki sebepler Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metninde
açıklanmıştır.
10.4. Roller ve sorumluluklar. ParfumLab, mağaza faaliyetleri kapsamındaki
müşteri verileri bakımından veri sorumlusudur. Shopify çoğunlukla veri işleyen
sıfatıyla hareket eder; kendi platform hizmetlerine ilişkin bağımsız veri sorumluluğu
kapsamında işlediği veriler bulunabilir.
BÖLÜM 11 – GERİ BİLDİRİM
11.1. Tanım ve lisans. Hizmetler üzerinden sunduğunuz her türlü fikir, öneri,
değerlendirme ve incelemeler (topluca “Geri Bildirim”), ParfumLab tarafından süresiz,
dünya çapında, devredilebilir, alt lisanslanabilir ve bedelsiz bir basit lisans
kapsamında; herhangi bir ortamda ve amaçla (Hizmetlerin
işletilmesi/iyileştirilmesi/tanıtımı dâhil) kullanılabilir, çoğaltılabilir, işlenebilir,
yayımlanabilir ve dağıtılabilir. Bu kapsamdaki kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik
Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni uyarınca gerçekleştirilir.
11.2. Beyanlar. Geri Bildirim’in size ait olduğunu veya gerekli haklara sahip
bulunduğunuzu; menfaat/teşvik aldıysanız bunu beyan ettiğinizi; içeriğin Koşullara ve
hukuka uygun olduğunu kabul edersiniz.
11.3. Gizlilik ve karşılık. Geri Bildirim gizli sayılmaz; ödeme/yanıt yükümlülüğümüz
yoktur.
11.4. İzleme ve kaldırma. Gerek görüldüğünde hukuka aykırı veya itiraz edilebilir
içerikler denetlenebilir ve geçici veya kalıcı olarak kaldırılabilir.

11.5. İçerik standartları ve güvenlik. Geri Bildirim; üçüncü kişi haklarını ihlal
etmemeli, hukuka aykırı/ hakaret içermemeli, zararlı kod içermemelidir. Sahte kimlik
kullanılamaz. İçerik ve doğruluktan münhasıran siz sorumlusunuz.
11.6. Sorumluluk notu. Kullanıcılarca yayımlanan Geri Bildirimler bakımından,
mevzuatın izin verdiği ölçüde ParfumLab’ın herhangi bir hukuki veya cezai
sorumluluğu bulunmaz. Emredici düzenlemeler saklıdır.
11.7. Yasak İçerik Örnekleri Aşağıdaki nitelikleri taşıyan içerikler yasaktır ve
bildirimsiz olarak kaldırılabilir:
- Hukuka aykırı, şiddet, tehdit, nefret, ayrımcılık veya ırkçılığı teşvik eden,
- Müstehcen, iftira veya hakaret içeren,
- Üçüncü kişilerin marka, telif, tasarım, ticari sır ve gizlilik haklarını ihlal eden,
- Gerçek dışı/yanıltıcı bilgi içeren,
- Virüs, truva atı, casus yazılım ve benzeri zararlı içerik barındıran,
- Başkalarını taklit eden,
- Reşit olmayanlara zarar verebilecek nitelikte olan içerikler.
Gerekli görüldüğünde bu tür içerikler kaldırılır; hukuki başvuru hakları saklıdır.

BÖLÜM 12 – HATALAR, EKSİKLİKLER VE
DÜZELTMELER
12.1. Bilgi hataları. İnternet sitemizde yer alan ürün açıklamaları, fiyatlandırma,
promosyonlar, kargo bedelleri, tahmini teslim süreleri ve stok durumu gibi
bilgilendirmelerde zaman zaman yazım, görsel veya sistem kaynaklı hatalar
meydana gelebilir. Bu tür durumlarda gerekli düzeltmeleri yapma, bilgi güncelleme
veya açıklama ekleme hakkımız saklıdır. Tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.
12.2. Yayındaki değişiklikler ve siparişe etkisi. Site bilgileri önceden bildirim
yapılmaksızın güncellenebilir. Bir sipariş verildikten sonra tespit edilen hata/eksiklik
siparişi etkiliyorsa, kalıcı veri saklayıcısı ile bilgilendirilir; (i) siparişi mevcut koşullarda
sürdürme, (ii) değişiklik önerisini kabul/ret veya (iii) iptal ve bedel iadesi seçenekleri
sunulur. Taahhüt bulunmayan hâllerde teslim süresi en geç 30 gündür; imkânsızlık
hâlinde 3 gün içinde bilgilendirme yapılarak bedeller 14 gün içinde iade edilir.
12.3. Fiyat/etiket hataları ve bariz yazım yanlışı. Piyasa rayicinin açıkça
altında/mantıksız rakamlar gibi bariz yazım hataları düzeltilebilir. Çevrim içi satışlarda
hata bariz ve anlaşılabilir nitelikteyse, tüketici derhâl bilgilendirilerek sipariş iptal
edilebilir ya da onayına sunulur.
12.4. Stok ve imkânsızlık ayrımı. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık
sayılmaz; ifa imkânsızlaşırsa 3 gün içinde bildirilir ve yapılmış olan ödemeler 14 gün
içinde kesintisiz iade edilir.

12.5. Öncelikli uygulama. Bu bölümde yer alan düzenlemeler, Mesafeli Satış
Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nun tamamlayıcısıdır. Tüketici mevzuatının
emredici hükümleri saklıdır. Haksız şart niteliği taşıyan hükümler tüketici açısından
geçersiz sayılır.
BÖLÜM 13 – KULLANIM KISITLAMALARI
13.1. Hukuka uygun kullanım. Hizmetlere erişim ve kullanım, yürürlükteki
mevzuata, genel ahlak kurallarına ve bu Koşullar'a uygun şekilde gerçekleştirilmelidir.
Kullanıcı, bu kapsamda gerçekleştirdiği tüm işlemlerden şahsen sorumludur.
13.2. Yasaklı faaliyetler. (a) Hukuka aykırı/kötü niyetli kullanım, (b) mevzuat ihlali, (c)
üçüncü kişi haklarının ihlali, (d) taciz/nefret/şiddet içerikleri, (e) yanıltıcı bilgi, (f)
koşullara aykırı içerik işlemleri, (g) istenmeyen ticari ileti, (h) kimlik yanıltması, (i)
başkalarının kullanımını engelleme/zarar verme, (j) zararlı yazılım/kod, (k) hizmetlerin
suistimali/yeniden satış, (l) kişisel verilerin izinsiz toplanması, (m)
phishing/pharming/pretexting/spider/crawl/scraping, (n) güvenlik önlemlerini
aşma/yetkisiz erişim/DoS-DDoS vb., (o) platformun herhangi bir bölümünü
çerçeveleme (frame/iframe) veya benzeri tekniklerle farklı bir arayüz içinde sunmak,
(p) meta tag, gizli metin veya eşdeğer tekniklerle platforma/markalara atıf içeren
anahtar kelimeleri izinsiz kullanmak, (q) yazılımın kaynak kodunu elde etmeye
yönelik tersine mühendislik, derlemeyi çözme (decompile) veya ayrıştırma
(disassemble) girişimleri, (r) oturum, hesap veya ödeme bilgilerini sistematik biçimde
toplamak; kullanıcı verilerini izinsiz biçimde çekmek veya işlemek.
13.3. Güvenlik ve veri koruma ilkeleri. Üçüncü kişilerin kişisel verilerini işlerken
KVKK dâhil veri koruma kurallarına uyulmalıdır. Ticari elektronik ileti gönderimleri
yalnızca mevzuata uygun ön onay ve İYS yönetimi ile mümkündür.
13.4. Denetim, askıya alma ve fesih. Koşullara aykırılık, dolandırıcılık şüphesi,
güvenlik riski veya hak ihlali tespitinde; mevzuatın izin verdiği ölçüde
hesabınızı/erişiminizi askıya alma, kısıtlama veya sonlandırma hakkımız saklıdır.
13.5. Üçüncü kişi içerikleri. Kullanıcılar tarafından oluşturulan içerikler ile üçüncü
taraf bağlantılarından doğabilecek hak ihlallerinde, tarafımıza iletilecek geçerli
bildirimler doğrultusunda yasal yükümlülükler çerçevesinde gerekli işlemler yapılır.
Ancak, tarafımıza bildirilmeyen içeriklere ilişkin ön denetim yükümlülüğümüz
bulunmamaktadır.
BÖLÜM 14 – FESİH
14.1. Fesih ve askıya alma. Kullanım Koşulları, yürürlükteki mevzuat veya platform
politikalarına aykırı davranılması; dolandırıcılık şüphesi, güvenlik riski, ödeme
problemleri veya hukuka aykırı kullanımlar gibi haklı sebeplerin varlığı hâlinde,
ParfumLab, hizmetlere erişiminizi kısıtlama, geçici olarak durdurma veya kullanıcı
hesabınızı sonlandırma hakkını saklı tutar. Bu durumlarda, teknik imkânlar ölçüsünde
ve yasal çerçevede, kullanıcı kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bilgilendirilir. Tüketicinin
zorunlu mevzuat kaynaklı hakları saklıdır.

14.2. Sonuçlar. Fesih tarihine kadar doğmuş ve ifası gereken tüm ödemeler
geçerliliğini korur. Fesih, tüketici sıfatıyla daha önce kurulmuş geçerli mesafeli satış
sözleşmeleri kapsamındaki haklarınızı (örneğin cayma hakkı, iade, ayıplı mal hâlinde
seçimlik haklar) ortadan kaldırmaz.
14.3. Yürürlükte kalacak hükümler. Sözleşmenin sona ermesinden sonra dahi
niteliği gereği yürürlükte kalması gereken hükümler geçerliliğini korur. Bu hükümler
şunlardır: Fikrî ve Sınai Mülkiyet Hakları, Kullanıcı Geri Bildirimleri, Fesih, Sorumluluk
Reddi, Sorumluluğun Sınırlandırılması, Tazminat, Bölünebilirlik, Feragat,
Sözleşmenin Bütünü, Devir, Uyuşmazlık Çözümü, Uygulanacak Hukuk ve Gizlilik
Politikası.
BÖLÜM 15 – GARANTİ REDDİ
15.1. Bilgilendirme niteliği. İnternet sitemizde yer alan bilgi, açıklama ve görseller
genel bilgilendirme amacıyla sunulmakta olup, bu içeriklerin mutlak doğruluğu,
eksiksizliği veya belirli bir amaca uygunluğu konusunda açık ya da zımnî garanti
verilmez. Özellikle kozmetik ürünlerde bağlayıcı bilgi, ürün ambalajı üzerinde yer alan
etiket, içerik ve kullanım talimatlarıdır. Tüketicinin kanuni hakları, özellikle ayıplı mal
hükümleri saklıdır.
15.2. “Olduğu gibi” sağlama. Web sitesi, mobil site ve diğer dijital işlevler, mevcut
teknik altyapı ve yazılım kapasitesi çerçevesinde, “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle”
sunulmaktadır. Teknik aksaklık, bakım, güncelleme veya kontrolümüz dışındaki
nedenlerle hizmetlerde kesinti veya hata oluşabilir. Bu hususta herhangi bir kesintisiz
hizmet, performans veya güncellik taahhüdü verilmemektedir. Bu hüküm, 6502 sayılı
Kanun kapsamındaki zorunlu tüketici haklarını sınırlamaz.
15.3. Sorumluluk notu. Sitede yer alan bilgi, açıklama veya yönlendirmelere
güvenerek yapılan işlemlerden doğabilecek dolaylı veya doğrudan zararlarda,
yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez. Ancak tüketici
işlemlerine uygulanacak emredici yasal düzenlemeler ile zararın kusurumuzla
doğrudan bağlantılı olduğu hallerde sorumluluk saklıdır.
BÖLÜM 16 – SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
16.1. Genel ilke. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; Hizmetlerin veya
ürünlerin kullanımınızdan doğan/doğrudan-dolaylı/arızî/özel/sonuçsal zararlar
kâr/ciro/kayıp tasarruf/veri kaybı/ikame maliyetleri dâhil) bakımından ParfumLab ve
bağlı kişi/kuruluşların sorumluluğu bulunmaz. Aynı hüküm, altyapı sağlayıcısı olarak
Shopify ve iştirakleri için de geçerlidir.
16.2. Zorunlu istisnalar. (a) Tüketici mevzuatından doğan emredici haklarınız, (b)
kasten/ağır kusurla sebep olunan zararlar bakımından önceden sorumsuzluk
anlaşmaları geçerli değildir. Kanunun izin verdiği ölçüde sınırlama uygulanır.
16.3. Yorum. Bu hüküm, Sözleşme’nin diğer bölümleri (örn. Fikrî Mülkiyet, Geri
Bildirim, Kişisel Verilerin Korunması) ile birlikte ve bütüncül biçimde yorumlanır.

Tüketici mevzuatına aykırı, tüketici aleyhine haksız şart içeren hiçbir düzenleme
uygulanmaz; bu nitelikteki hükümler geçersiz sayılır.

BÖLÜM 17 – TAZMİN, SAVUNMA VE ZARARSIZ
TUTMA
17.1. Kapsam. Koşulları/atıfla dâhil belgeleri ihlal etmeniz; hukuka/kamu
düzenine/üçüncü kişi haklarına aykırı hareket etmeniz; yahut Hizmetlere
yetkisiz/uygunsuz erişim ve kullanımınız nedeniyle ParfumLab, Shopify ve bunlarla
ilişkili kişi/kuruluşlar nezdinde üçüncü kişilerce ileri sürülen talep/zarar/giderlerde;
makul yargılama ve avukatlık giderleri dâhil zarar ve masraflar bakımından
tazmin/defi ve zararsız tutma yükümlülüğünüz vardır. Emredici hükümler saklıdır.
17.2. İhbar ve savunmanın yürütülmesi. Üçüncü kişilerce iletilen talepler hakkında
makul süre içinde tarafınıza bildirim yapılır. Geç bildirim, yalnızca savunma hakkınızı
esaslı olarak zayıflatması hâlinde etkili olur. Şirketimiz, savunmayı yürütme ve avukat
seçimini üstlenebilir; parasal yükümlülük doğurmayan sulh önerileri, onayınıza
sunulur. Tarafınıza düşen bilgi ve belgeleri temin etmeyi kabul edersiniz.
17.3. Sınırlar. Kasten veya ağır kusurdan kaynaklanan sorumluluk önceden
sınırlandırılamaz. Tüketici işlemlerinde orantısız ve haksız yükümlülükler geçersiz
olup, 6502 sayılı Kanun’un emredici hükümleri saklıdır.

BÖLÜM 18 – BÖLÜNEBİLİRLİK
18.1. Geçersizlik hâli. Bu Koşulların herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata
aykırılığı nedeniyle geçersiz, hükümsüz veya uygulanamaz hâle gelmesi durumunda,
yalnızca ilgili kısım geçersiz sayılır; mümkünse izin verilen ölçüde uygulanır. Diğer
tüm hükümler geçerliliğini korur ve bağlayıcılığını sürdürür.
18.2. Amaca en yakın düzenleme. Hükümsüzlük sözleşmenin ekonomik amacını
esaslı surette bozuyorsa, tarafların başlangıçtaki amacına en yakın geçerli
düzenleme esas alınır.
18.3. Tüketici işlemleri. Tüketici işlemlerinde yer alan ve 6502 sayılı Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun uyarınca haksız şart sayılan hükümler kesin olarak
geçersizdir. Bu hâlde sözleşmenin geri kalan hükümleri, tüketici lehine yorumlanmak
ve emredici hükümlere aykırı olmamak kaydıyla geçerliliğini korur.
BÖLÜM 19 – FERAGAT; SÖZLEŞMENİN BÜTÜNÜ
19.1. Feragat. Taraflardan birinin herhangi bir hakkını kullanmaması veya geç
kullanması, söz konusu haktan feragat ettiği anlamına gelmez. Belirli bir ihlale ilişkin
feragat, sonraki ihlaller için geçerli sayılmaz. Geçerli bir feragat beyanı, yazılı şekilde
ve açıkça yapılmalıdır.

19.2. Sözleşmenin bütünü. Bu Koşullar; sitede yayımlanan tüm ek politika, kural ve
açıklamalar ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu birlikte,
Hizmetlerin kullanımına ilişkin taraflar arasındaki tam ve münhasır mutabakatı
oluşturur. Önceki yazılı veya sözlü tüm beyan, taahhüt ve anlaşmaların yerine geçer.
19.3. Yorum. Koşullarda yer alan ve anlamı açık olmayan hükümler, yürürlükteki
mevzuat uyarınca düzenleyen aleyhine ve kullanıcı/tüketici lehine yorumlanır.
Emredici hükümler karşısında farklı düzenlemeler geçersizdir.

BÖLÜM 20 – DEVİR VE TEMLİK
20.1. Tarafınızca devir yasağı. Bu Koşullar ile bunlardan doğan hak ve
yükümlülükleriniz, ParfumLab ’in önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere
devredilemez, temlik edilemez, alt lisanslanamaz veya başka bir şekilde aktarılamaz.
20.2. Tarafımızca devir/temlik ve alt yükleniciler. ParfumLab; Hizmetlerin sunumu
kapsamında yükümlülüklerini alt yüklenicilere devredebilir, grup şirketlerine, iş
ortaklarına veya yeniden yapılanma/devralma gibi işlemler kapsamında bu
sözleşmeyi devredebilir. Bu hallerde tüketici lehine emredici haklar etkilenmez ve
gerektiğinde kalıcı veri saklayıcısı yoluyla bilgilendirme yapılır.
20.3. Alacakların devri ve bildirim. ParfumLab alacaklarını (sipariş bedelleri vb.)
borçlunun rızası aranmaksızın üçüncü kişilere devredebilir; gerekli bildirim mevzuata
uygun olarak tarafınıza yapılır. Tüketici haklarınız saklıdır.
20.4. Kişisel verilerin aktarımı. Devir, temlik veya alt yüklenici kullanımı sebebiyle
kişisel verilerinizin işlenmesi ve aktarımı, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikası hükümlerine uygun şekilde gerçekleştirilir.
Verilerin yurt dışına aktarımı gündeme geldiğinde KVKK m.9 hükümlerine uygun
hareket edilir.
20.5. Sorumluluk. Alt yüklenici kullanımı veya ifanın devri, ParfumLab ‘in
sözleşmesel yükümlülükleri açısından sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Tüketicinin
Korunması Hakkında Kanun’daki emredici hükümler her durumda saklıdır.

BÖLÜM 21 – UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
21.1. Uygulanacak hukuk. Koşullar ve Hizmetlere ilişkin ilişkiler Türk hukukuna
tabidir. Yabancılık unsuru içeren işlemlerde tüketicinin korunmasına ilişkin emredici
hükümler saklıdır.
21.2. Tüketici uyuşmazlıkları – başvuru yolları. 6502 sayılı Kanun uyarınca;
uyuşmazlık konusu bedelin, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen sınırlar
içinde kalması hâlinde, Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki
uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Bedel sınırlamaları ve güncel
başvuru usulleri için resmi kaynaklara başvurulmalıdır.

21.3. Tüketici davalarında yetki. Tüketici davaları, tüketicinin yerleşim yerinin
bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemelerinde açılabilir. Tüketici
davaları, tüketicinin yerleşim yerindeki tüketici mahkemesinde de açılabilir. Zorunlu
arabuluculuk dava şartına ilişkin yürürlükteki hükümler uygulanır (Hakem Heyeti
kapsamı istisnadır).
21.4. Tüketici dışı işlemler. Tüketici sıfatı bulunmayan taraflarla yapılan işlemlerde,
aksi emredici hüküm yoksa ParfumLab’in merkezinin bulunduğu yer mahkemeleri ve
icra daireleri yetkilidir. Emredici hükümler saklıdır.
21.5. Haksız şart notu. Bu bölümde yer alan hükümler, tüketici aleyhine olacak
şekilde emredici kuralları bertaraf edecek biçimde yorumlanamaz. Haksız şart
niteliğindeki kayıtlar geçersiz olup, yerine yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
BÖLÜM 22 – BAŞLIKLAR
22.1. Başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla eklenmiştir; hükümlerin
kapsamını/yorumunu etkilemez.
22.2. Başlık ile metin arasında farklılık varsa metin hükümleri esas alınır.
BÖLÜM 23 – KULLANIM KOŞULLARINDA
DEĞİŞİKLİKLER
23.1. En güncel metin. Koşulların en güncel sürümü her zaman bu sayfada
yayımlanır.
23.2. Değişiklik hakkı ve yöntemi. Koşulları tek taraflı güncelleme/değiştirme
hakkımız saklıdır. Değişiklikler sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Esaslı
değişikliklerde yürürlük tarihi belirtilerek ve uygun yöntemlerle (site içi bildirim, e-
posta gibi kalıcı veri saklayıcısı araçları) bilgilendirme yapılır.
23.3. Sorumluluk ve kabul. Değişiklikleri takip etmekle yükümlüsünüz;
değişikliklerden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz güncellenen Koşulları
kabul ettiğiniz anlamına gelir. Tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.
23.4. Kurulmuş işlemlere etkisi. Değişiklikler, değişiklikten önce kurulan sipariş ve
sözleşmeleri geriye etkili değiştirmez.
23.5. Gizlilik ve kişisel veriler. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslı
değişiklikler Gizlilik Politikası ve KVKK hükümlerine uygun şekilde duyurulur; açık
rıza gerektiren hâllerde ilgili onaylar ayrıca alınır.
BÖLÜM 24 – İLETİŞİM BİLGİLERİ
24.1. Kullanım Koşulları hakkındaki sorularınız: online@parfumlab.com
24.2. İletişim bilgilerimiz:
Marka Adı: ParfumLab

Ticari Unvan: MULTIPERA İNŞAAT KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED
ŞİRKETİ
E-posta: online@parfumlab.com
İş Adresi: ÇIRÇIR MAH. SEZAİ KARAKOÇ CAD. NO: 36-38, İÇ KAPI NO: 11,
EYÜPSULTAN / İSTANBUL
Telefon: +90 501 264 46 58
Vergi Dairesi: GAZİOSMANPAŞA | VKN: 7611140844
| MERSİS: 0895004333500011